千葉市の編集プロダクション「かずinc」 (名もなきライターのブログ)

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信頼を築くのには、長い時間がかかる

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ふぅ、午前の仕事が終わりました。
今日は昼からラーメンに行って、その後、カラオケの予定です。
そのため、ハイペースで仕事したかったのですが、それほどハイピッチでは仕事できませんでした。
通常のペースとなりました。

社長に、

「信頼を築くのには長い時間がかかる。でも崩れるのは一瞬だからな」
「どの顧客に対しても、前倒しでやれ。それが信頼の第一歩。どの客が太客になるのかはわからないのだから」

と言われました。
たとえば、私が仕事しているある高単価のお客さんは、夜の0時に資料を送ってきます。
私はその資料を翌朝3時半にチェックして、8時までに仕上げて提出します。
お客さんは、0時に退社して翌朝出社すれば、テキストが完成している状態。
そんな風にコンビプレーがなっている状態を、「信用されてる」というのかもしれません。

たとえば、ミスをしたら、わざとでなければ謝ればいいだけですが、取り返すことはできます。
ですが、信頼を失ってはいけません。
依頼のたびごとに、前倒しで納品し、積極的にチャットでコミュニケーションを取り、信頼関係を築いていく。

今日の社長訓話はそんな感じでした。

 

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